Returer og reklamasjoner

Angrerett/30 dagers åpent kjøp
Du har 30 dagers angrerett, med full rett til å bytte til en annen vare eller angre kjøpet ditt. De 30 dagene regnes fra og med at du har mottatt varene. Informasjon om dette finnes på fakturaen din i tillegg til her på nettstedet til Formina. Returnerte varer skal naturligvis være ubrukte og i ubrutt forpakning ved emballerte varer.
 
Unntak: Spesialbestilte former
Angreretten gjelder ikke for spesialproduserte kakeformer som logotyper eller lignende.
 
Kontakt oss før retur
Kontakt alltid kundetjenesten vår på info@formina.se før du returner noen varer, slik at vi kan bli enige om hvordan returen skal foregår.
 
 
Kostnad og ansvar for returfrakt
Fraktkostnaden for returen betales av deg som kunde. Om du skulle velge å returnere samtlige varer, debiteres du for den opprinnelige fraktkostnaden, i tillegg til at du står for returfrakten.
 
Ved transport fra Formina til deg som kunde er Formina ansvarlig dersom varen skades eller blir borte. Ved retur eller reklamasjon er du som kunde ansvarlig dersom varen skades eller blir borte under returtransporten til Formina.


Transportskader/Reklamasjoner
Om du ved mottak oppdager at forsendelsen er transportskadet, ber vi deg om å ta et bilde av den og sende dette til oss på info@formina.se sammen med en kort beskrivelse. Vi vil da sende nye varer til deg for å erstatte de skadede.
              
 
Retur pga. feilaktige adresseopplysninger og ikke-hentede pakker
Om Posten sender varene dine tilbake til Formina på grunn av at du ikke har hentet dem ut, eller om du har oppgitt feil leveringsadresse, forbeholder vi oss retten til å debitere deg en administrasjonskostnad på 150 NOK samt opprinnelig fraktkostnad.